インターネットやパソコンの
設定方法や使い方で困ったとき、
相談したくても、
詳しい人がいない。すぐに聞きたい。
このような事でお悩みの
ご経験はございませんか？
- インターネットへの接続方法が分からない…。
- パソコンがおかしくなってしまった…
- パソコンを買い替えたいけど、調べ方とか良くわからない…。
- スマホ操作がイマイチ分からない…。
専属コンシェルジュが
様々な角度で問題を解決！
ご安心ください！
弊社サポートコンシェルジュがサポートを徹底しています！
パソコンの基礎から知りたいお客さまにも専属のコンシェルジュが丁寧にご説明いたしますのでご安心ください。
インターネットで検索をすると「情報記事がたくさんあって迷ってしまう」「そもそもどのような症状に該当するのか分からない」と、検索等で調べても手間や時間がかかることがあります。
「相談チケット」での応対なら問題解決に必要な情報をコンシェルジュから得ることができ、不安な操作もサポートさせていただくことが可能です。
トラブル解決までのポイント③
①お客様のお困りごとをリモートサポート！
ちょっとしたPCやスマホのお困りごとを電話、またはZOOMなどのツールで丁寧にご説明いたしますのでご安心ください。
「チケット」なら必要な情報をひとつの窓口で得ることができ、時間や手間をかけず、サポートさせて頂きます。
②PCやスマホの幅広いトラブルサポート！
PC・スマホの操作トラブルや、不明点などをヒアリングして、解決策を相談依頼者様と一緒に考えて解決へ導きます。
③サポートはチケット制で何度でもご利用いただけます！
決められた分だけをチケット消費で行うため、過払いなどの損は一切ございません。
安さと質だけじゃない。
私たちからお客様へのお約束
①親切丁寧なサービス対応
スタッフは厳しい研修制度で丁寧な対応を心掛けています。
言葉遣いなど細部にまで配慮を徹底し、初めての方ご安心いただけるよう対応致します！
②P事前チケット販売制度
追加料金の請求、料金案内前の追加請求などは一切致しません。
作業内容を細かくヒアリングをさせていただき、問題解決まに向けてサポートさせていただきますので、ご安心ください！
③情報提供
「本当になんでも相談にのってくれるのか」
「電話でどう伝えていいのか」
など不安がある方でもご相談ください。
経験豊富なスタッフがお客様に最適なプラン・情報を提供いたします！
※1 一部損害保険の取扱いがない店舗がございます。
※2 取扱保険会社・保険商品は店舗により異なります。
ご相談の流れ
以下のステップでコンシェルジュと一緒に相談から解決までを行います。
初回の相談時間は1～2時間程度が目安です。短時間での相談をご希望の方はご相談時にお申しつけください。
- お申込み手続き
- 「チケット」をご購入
- ご購入内容の再確認
- ご相談内容に応じた情報の提供
- 問題解決までの操作を実行
料金について
よくあるご質問
インターネットエクスプローラーが終了していて、インターネットが見れない。接続できない。
インターネットが遅いけど、どうすれば良いですか？
無線でのインターネット接続の方法が分かりません。
SNS（Twitter・Instagram）の開設や設定・操作がわかりません。
ウイルスが怖いけど、そういったセキュリティ対策が分かりません。
急にパソコンが起動しなくなってしまいました。